霞涌司法所堅持和發展新時代“楓橋經驗”，聚力“1+6+N”基層“一站式”矛盾糾紛調處工作體系建設，充分發揮人民調解維護社會穩定“第一道防線”作用，以開展“我為群眾辦實事”實踐活動為抓手，聚焦群眾所急所憂所盼，持續加強對基層矛盾糾紛的化解力度，探索構建“四+”模式助力化解農民工討薪糾紛，努力實現“小事不出網格，大事不出街道”目標。

　　一是釋法+引導，法治宣傳全面覆蓋。組織村社區法律顧問、“法律明白人”等法律服務人員定期進村社區、企業開展各類法治宣傳講座，集中宣傳《中華人民共和國民法典》《中華人民共和國勞動法》《中華人民共和國法律援助法》；在市場、廣場、石化區周邊等人流量較大區域，發放相關法治宣傳單，增強農民工合法維權意識。依托村（社區）微信“四級聯戶”群、村民代表微信群等網上平臺，同步推送解讀文章、圖片等正確討薪維權信息，擴寬合理維權輻射面。今年以來，共開展法治主題宣傳講座35場次，積極回應群眾提出的法律問題600余條，發放宣傳材料1000余份。

　　二是參與+共享，部門聯動全面落實。加強與勞動仲裁委員會、街道綜治、信訪、派出所等部門對接，第一時間提供法律咨詢及幫助，積極參與農民工討薪維權過程，合力維護農民工合法權益。搭建信息資源共享平臺，探索“法律服務工作站+”服務模式，打通部門信息壁壘，各司其職、合力而為確保案件處置流暢。加大調解協商解決的力度，積極引導當事人通過協商、調解等非訴訟方式結案，降低維權成本，提高維權效率。據統計，第三季度司法所參與其他部門聯調共5宗，其中聯合區勞動仲裁委1宗、派出所3宗、街道信訪部門1宗，引導當事人非訴調解4宗。

　　三是簡化+分類，綠色通道全面暢通。簡化申請受理程序，針對農民工群體開通糾紛調解“綠色通道”，深入推進“線上+現場”受理服務模式；在司法所開設法律援助申請預受理窗口，針對需要法律援助的農民工加快受理流程。啟動分類機制，對于案情簡單、事實清楚、涉及金額不大的案件提供優先調解服務，縮短農民工維權時間；對于案情復雜、可能產生重大影響的群體性案件特事特辦，先予登記，第一時間通過“小魚易連”視頻終端聯系區公共法律中心值班律師，指導農民工依法維權，幫助收集證據，提高維權質效。截至目前，司法所對農民工群體糾紛案件優先受理共16宗（其中線下受理12宗，線上受理4宗），引導申請法律援助2宗，提供法律意見30余條。

　　四是跟蹤+反饋，調解案件全程跟蹤。全過程跟進農民工討薪調解案件進度情況，同步跟蹤、同步反饋，采取電話、線上回訪、上門走訪等形式，通過建立全流程跟蹤回訪制度，確保在結案后及時對當事人進行回訪，深入了解其對調解程序的意見和建議。調解案件跟蹤回訪采取一回訪一記錄形式，收集當事人對調解是否公正、協議是否履行等方面的意見。針對調解協議未履行的情況，深入了解原因，督促雙方盡快履行協議。司法所對回訪中了解到的新糾紛隱患，及時反饋到街道及相關職能部門。今年1-10月，跟蹤回訪案件合計36宗，收集當事人建議24條，案件回訪好評率達100%，上報新糾紛隱患信息3條。